Extensão da notação e modelo de processo de negócio para inclusão de riscos
Fecha
2021-02-03Primeiro membro da banca
Fontoura, Lisandra Manzoni
Segundo membro da banca
Thom, Lucinéia Heloisa
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Atualmente a Notação e Modelo de Processo de Negócio (Business Process Model and
Notation - BPMN) é a linguagem de modelagem de processos com a melhor didática para
utilização, possuindo uma estrutura de fácil compreensão e usabilidade. Contudo, a notação
não aborda elementos ou funcionalidades para representar riscos. Os riscos são situações
futuras que causam algum tipo de impacto, sendo negativo em sua maioria. Apresentar estes
riscos em modelos de processo permitiria aos envolvidos realizar suas atividades com maior
cautela, a fim de evitá-los. O Event-driven Process Chain (EPC) é uma opção que permite
controlar diferentes situações de riscos em que um processo pode estar envolvido. Para
aprimorar o BPMN nessa direção, é essencial uma abordagem de gestão de riscos em seus
modelos de processo, sem perder a didática presente. Este trabalho tem como objetivo
desenvolver uma extensão para o BPMN 2.0, permitindo incluir o conceito de risco aos
processos. A extensão contempla duas funcionalidades: a apresentação e a mitigação de
riscos, as quais foram identificadas através de uma pesquisa exploratória com especialistas
que trabalham com modelagem de processo, gestão de risco e controles internos, e através do
estudo da literatura. Tais funcionalidades buscam ser intuitivas, facilitando a construção de
modelos mais abrangentes. A fim de testar esta extensão, foi realizado um experimento
através de um questionário online com alunos de instituições públicas e privadas e pessoas
que trabalham na área de modelagem de processo. O experimento comparou dois modelos,
sendo um descrito com a notação BPMN com a extensão e outro utilizando o método de
Cockburn's written use case notation. Os resultados do experimento sugerem que os
elementos da extensão adicionados no modelo de processo em BPMN não diminuem a
corretude das respostas dos participantes, porém diminuem o esforço mental e o retrabalho na
sua leitura se comparados com processos descritos através de uma representação textual
contendo informações de risco.
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