Implantação de um ambiente de TI gerenciável e integrado ao osTicket no CCHS/UFSM

Costa, Kevin Vinícius Teixeira

dc.contributor.advisor	Medina, Roseclea Duarte
dc.creator	Costa, Kevin Vinícius Teixeira
dc.date.accessioned	2022-06-15T12:53:18Z
dc.date.available	2022-06-15T12:53:18Z
dc.date.issued	2014-12-16
dc.date.submitted	2014
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsm.br/handle/1/24855
dc.description	Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Ciência da Computação, RS, 2014.	por
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal de Santa Maria	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Gerência de redes	por
dc.subject	Ticketing	eng
dc.subject	Remota	por
dc.subject	Active directory	eng
dc.title	Implantação de um ambiente de TI gerenciável e integrado ao osTicket no CCHS/UFSM	por
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação	por
dc.degree.local	Santa Maria, RS, Brasil.	por
dc.description.resumo	A gerência de redes é hoje uma área muito importante para infraestruturas computacionais, com a finalidade de haver uma otimização dos recursos disponíveis e minimização dos custos de manutenção. Assim, este trabalho tem o objetivo de implantar um ambiente gerenciável para o Centro de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Federal de Santa Maria, a fim de permitir um melhor controle e maior segurança dos computadores e dispositivos da rede, com algumas de suas funções de forma remota através do site RemoteAD. Também foi instalado um sistema de help desk, chamado de osTicket, para abertura de chamados de suporte e registro de conhecimento em uma base de dados, melhorando e organizando o atendimento aos diversos setores da unidade universitária. A implantação resultou em melhorias na gerência e controle de computadores e dispositivos, e na geração de históricos de chamados e conhecimento adquirido.	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.initials	UFSM	por
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO	por
dc.publisher.unidade	Centro de Tecnologia	por

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Nome:: TG390_Kevin Vinícius Teixeira ...
Tamanho:: 2.071Mb
Formato:: PDF
Descrição:: TCC de Graduação

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TCC Ciência da Computação - Bacharelado [335]
Coleção de trabalhos de conclusão do Curso em Ciência da Computação - Bacharelado

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