Absenteísmo ambulatorial: mensuração do custo, técnicas para sua redução e consequente incremento da receita na atenção especializada do município de Santa Maria - RS
Fecha
2022-07-29Primeiro membro da banca
Giacomelli, Giana Silva
Segundo membro da banca
Souza, Adriano Mendonça
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Este trabalho buscou estimar o valor financeiro que deixou de ser repassado e/ou
transferido ao Município de Santa Maria – RS para aplicação nos serviços de saúde,
por conta do absenteísmo de pacientes na atenção especializada, nos anos de 2016
a 2021. Conceitua-se o absenteísmo ambulatorial pela ausência do paciente à
consulta médica previamente agendada, sem nenhuma comunicação anterior que
possibilite a remarcação do atendimento para outro usuário do sistema. Neste sentido
e com este objetivo foram emitidos relatórios mensais da produção relativa as
consultas médicas especializadas que geram retornos financeiros ao Município. Tais
relatórios foram gerados através do software de gestão utilizado pela Secretaria de
Município da Saúde, em planilhas do software Microsoft Excel e com formato .xlsx.
Foram utilizadas técnicas estatísticas descritivas e de Séries Temporais. Os
resultados da pesquisa, de modo geral, demonstraram que o índice de absenteísmo
de pacientes em consultas médicas especializadas vem oscilando no decorrer dos
anos, tendo como valor máximo o índice de 14,9% em 2016 e mínimo em 2018 com
4,9%. Os resultados indicam que das 156.348 consultas médicas especializadas
agendadas no período analisado 14.659 não ocorreram devido à falta dos pacientes.
Com base nisso tem-se uma taxa de absenteísmo na ordem de 9,4% com uma perda
de receita calculada de R$ 146.590,00. Os maiores índices foram encontrados nas
especialidades de Dermatologia (20,7%) e Oftalmologia (18,8%), enquanto os
menores foram em Mastologia (5,4), Ginecologia (6%) e Pediatria (6,3%).
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