Humanização na estratégia de saúde da família: percepção dos trabalhadores
Resumen
A Política Nacional de Humanização é uma política transversal, com princípios e diretrizes que orientam as ações nas diversas instâncias do Sistema Único de Saúde. A humanização compreende a Atenção Básica como espaço significativo para a qualificação do SUS como política pública. Este estudo tem como objetivo identificar e analisar o conhecimento dos trabalhadores de saúde das Estratégias de Saúde da Família sobre a Política Nacional de Humanização. Foi realizado por meio de uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva. Participaram do estudo 78 trabalhadores entre agentes comunitários de saúde, auxiliares em saúde bucal, cirurgiões-dentistas, enfermeiros, médicos, residentes de um Programa Multiprofissional e técnicos de enfermagem. Os dados foram coletados por meio de entrevista individual semiestruturada, no período de junho a agosto de 2015 e analisados por meio da Análise Textual Discursiva. Após os mesmos foram classificados e agrupados de acordo com seus significados em duas categorias principais e seis subcategorias: 1.Conhecimento dos trabalhadores acerca da PNH (Conhece a política; Ouviu falar sobre humanização e/ou refere prática relacionadas à humanização; Conhece a política, mas não refere práticas relacionadas à humanização; e, Não conhece o assunto); 2. Exercício da humanização (Facilidades; Dificuldades). Constatou-se que a maioria dos entrevistados relatou conhecer a PNH ou referiu práticas relacionadas à humanização. Apesar disso, observou-se a necessidade de se trabalhar a PNH como uma política com diretrizes e princípios, para que a humanização não corra o risco de fragmentação ou até banalização.
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