A influência de sistemas de gestão municipal na desburocratização de processos e agilidade na tomada de decisões nas políticas públicas: um estudo de caso na prefeitura de São João do Polêsine
Abstract
As necessidades por mudanças vêm assolando as gestões municipais e está tornando
imprescindível a utilização de usos de tecnologia de informações através de sistemas de gestão
municipal como forma de apresentar maior transparência pública, políticas públicas assertivas
e otimização no atendimento aos usuários. Diante disso, este trabalho tem como objetivo
compreender qual a influência de sistemas de gestão municipal na desburocratização de
processos e na agilidade na tomada de decisões nas políticas públicas. Neste sentido, foi
realizada uma pesquisa de natureza descritiva e qualitativa, a partir de entrevistas
semiestruturadas em uma amostra de cinco servidores públicos da Prefeitura Municipal de São
João do Polêsine. Após análise de conteúdo foi possível perceber a partir dos achados que os
sistemas de gestão municipal são fundamentais no apoio aos gestores para tomada de decisões
sobre políticas públicas mais eficientes e que podem auxiliar na desburocratização de processos,
desde que acompanhado de uma reestruturação dos processos e na cultura organizacional.
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