Sistema de mensuração de desempenho para centros de distribuição supermercadista
Fecha
2019-03-01Primeiro coorientador
Neuenfeldt Júnior, Alvaro Luiz
Primeiro membro da banca
Silva, Wesley Vieira da
Segundo membro da banca
Moya, Jorge Rene Viteri
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
A globalização provoca mudanças na tecnologia, sociedade, cultura e estilo de vida das pessoas e nesse ambiente as empresas competem constantemente. Dentro da cadeia de suprimentos das empresas, existe um componente importante que se for gerenciado eficaz e eficientemente pode trazer ganhos competitivos aos supermercados, caso contrário pode levar ao fracasso das organizações. Este componente importante são os centros de distribuição, que são os responsáveis por criar uma conexão entre os fornecedores e os supermercados. Os líderes dos centros de distribuição administram e controlam todos os processos internos, afim de manter todos eles sincronizados entre si, para garantir sua produtividade, eficácia e eficiência nas operações. Pela complexidade de gerenciar os centros de distribuição, os líderes têm dificuldades de administrar e controlar os elos ou fatores críticos de suas operações. Portanto, sua gestão se converte em um constante desafio que têm que suportar. O objetivo desta pesquisa é criar uma ferramenta que permita apoiar aos líderes na tomada de decisão sobre os fatores críticos pelas quais os centros de distribuição estão competindo. Esta pesquisa é fundamenta teoricamente por estudos bibliográficos oriundos de revistas científicas, livros e, utiliza pressupostos referentes aos Key Performance Indicators (KPIs) além dos conceitos da abordagem multicritério de apoio à decisão. A modelagem proposta é testada em centros de distribuição de empresas supermercadistas, aonde é analisada e discutidos os resultados obtidos. Para fortalecer a contribuição do estudo, serão propostas recomendações a cada uma das empresas estudadas para que sejam capazes de enxergar seu nível de competividade com respeito a modelagem desenhada.
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