Intervenção do Serviço Social no HUSM: absenteísmo nas consultas do ambulatório de pediatria
Fecha
2015-12-01Autor
Moura, Ediane Cristina Oliveira de
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A área da saúde configura-se como espaço amplo de atuação dos assistentes
sociais e representa o contato com os diversos aspectos da realidade social dos
usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Dessa formase fazem notar os
obstáculos que frequentemente limitam o acesso desses usuários, que demandam a
percepção dos gestores e profissionais que atuam nesse âmbito. Dentre esses
problemas está o absenteísmo nas consultas médicas no ambulatório de pediatria
do HUSM, ou seja, a falta dos pacientes/usuários às consultas agendadas na rede
pública de saúde. O absenteísmo das consultas nesseambulatório tem
comprometido o atendimento à demanda, levando ao desequilíbrio do sistema de
agendamento devido ao retorno desses usuários ao fluxo de atendimento. Comoa
maioria dos casos atendidos, necessita de acompanhamento, o não
comparecimento à consulta interfere na resposta do diagnóstico e na qualidade do
atendimento e de vida desses usuários. A proposta de intervenção realizada no
estágio buscou identificar as causas do absenteísmo, esclarecendo aos usuários a
importância do comparecimento às consultas, contribuindo assim com serviço de
saúde, para formulação de estratégias que visem à resolução do problema por parte
da gestão e dos profissionais da instituição.
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- TCC Serviço Social [193]
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