Comunicação estratégica: manual de processos dos clubes Rede Vivo e Rancho Atacadista
Resumen
O projeto experimental busca desenvolver um manual sobre o uso dos aplicativos de vantagens das marcas Rede Vivo e Rancho Atacadista, pertencentes ao Grupo Libraga Brandão. O Grupo é uma empresa gaúcha com mais de 35 anos de história e diversas marcas em seu portfólio, incluindo Rede Vivo Supermercados e Rancho Atacadista. A justificativa para este projeto está relacionada à experiência da autora como estagiária na empresa. Em 2020, durante a pandemia COVID-19, a empresa lançou um aplicativo de vantagens para melhor conhecer seus clientes como resposta às tendências de mercado, o Clube Rede Vivo, e logo após o Clube Rancho Atacadista. O objetivo principal do projeto é criar um manual passo a passo para facilitar o uso desses aplicativos pelas equipes do grupo.
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