Levantamento das necessidades de capacitação dos servidores técnico-administrativos em educação lotados na pró-reitoria de gestão de pessoas da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
Resumo
Este trabalho teve por objetivo identificar quais são os critérios balizadores utilizados para a seleção dos cursos de capacitação da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Santa Maria (PROGEP/UFSM); verificar quais são os programas de capacitação oferecidos para os servidores; identificar a forma com que a política de capacitação vem sendo gerida, considerando-se a realidade institucional e, ainda, identificar quais os cursos de capacitação que mais atendem às demandas dos servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) da PROGEP. Neste sentido, o presente estudo procurou aplicar um modelo de levantamento das necessidades de capacitação dos servidores TAEs, lotados na PROGEP/UFSM. Para tanto, buscou-se, primeiramente, identificar que fatores definem a oferta dos cursos de capacitação para os TAEs da PROGEP. A coleta dos dados necessários para a realização deste estudo foi realizada através da aplicação de um questionário, o qual foi dividido em três etapas de acordo com os objetivos a serem alcançados. São elas: avaliar a organização (composto por dezessete perguntas); avaliar as tarefas desenvolvidas pelos TAEs (contando com nove perguntas) e avaliar o perfil dos servidores (através de vinte e uma perguntas). Também foi utilizada uma tabela contendo os cursos de capacitação divididos em áreas temáticas, visando-se identificar quais os mais procurados pelos servidores. Ainda, foi realizada uma entrevista com os gestores da PROGEP buscando-se obter informações acerca da política de gestão de pessoas da PROGEP/UFSM, além de observações in loco. Os resultados evidenciam que a UFSM segue as diretrizes do Levantamento das Necessidades de Capacitação, mas também apontam que existem várias lacunas no que se refere aos cursos de capacitação ofertados. Os servidores, de maneira geral, avaliaram bem a instituição, mas apontaram uma distribuição ineficiente de informações relevantes no que se refere à organização. Por outro lado, reconhecem que a UFSM tem uma boa capacidade de prover produtos e serviços adequados ao mercado em que atua. Com relação aos cursos de capacitação, aqueles que mais atendem às demandas dos servidores da PROGEP são, respectivamente, Língua Portuguesa e Redação Oficial, Qualidade no Atendimento e Administração Pública, pois apresentaram as maiores médias na avaliação.