Proposta de gestão integrada baseada na ISO 9001, com foco na cultura organizacional
Abstract
A utilização de certificações é considerada uma ferramenta facilitadora na demonstração do comprometimento da empresa perante todos os stakeholders, e como as organizações atuais estão sendo cada vez mais pressionadas a executarem mais com menos, a busca pela junção destas normas em um sistema de gestão integrada é observada como oportunidade. Visto que o trabalho de programar essa gestão necessita da colaboração de todos os envolvidos, infiltrar esta ideia na cultura da empresa se faz necessário. Este trabalho teve como objetivo propor uma sistemática de gestão integrada das normas ISO 14001 e OHSAS 18001, a partir da certificação ISO 9001 implementada na empresa de curtimento de couro, com base na adaptação e utilização da cultura organizacional. Neste sentido a pesquisa classifica-se como aplicada com abordagem qualitativa e quantitativa, tendo como procedimento um estudo de caso. Como principais resultados obtidos, destaca-se a relevância deste estudo tanto para o meio acadêmico como para o âmbito empresarial, onde registrou-se que a procedência de uma gestão integrada advinda de uma das normas do sistema facilita o processo. O modelo conceitual utilizado nesta pesquisa considerou que há uma significativa interação entre os sistemas da qualidade, ambiental e SST, dessa forma a partir de uma análise rigorosa da norma ISO 9001 implantada na empresa deste estudo pode-se sugerir ações as quais criaram competência ao harmonizar o entendimento do negócio e dos subsistemas que mais influenciarão no seu desempenho, espera-se que ao utilizar as sugestões propostas a organização se transforme deliberadamente para melhor e em consequência, dissemine ganhos na qualidade percebida de seus produtos e confiabilidade da marca internamente e externamente. Concluiu-se que com alguns ajustes no sistema da empresa Gobba Leather, esta poderá integrar seus processos de qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho além de poder garantir tais certificações, lembrando que a ação proposta de adaptação da cultura organizacional da empresa a fim de que todos compreendam os inúmeros benefícios deste procedimento garantirá o sucesso da gestão.