O sistema de gestão da qualidade e as influências no conteúdo estratégico e nos processos de empresas instaladas em APLS
Resumo
O tema deste trabalho incide sobre as estratégias da qualidade e, tem como objetivo analisar a influência da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no conteúdo estratégico e dos processos empresariais de empresas. Tendo em vista a influência do Sistema de Gestão da Qualidade sobre o conteúdo estratégico e nos processos de empresas foi desenvolvida uma pesquisa exploratória descritiva com abordagem qualitativa por meio de fontes primárias. O estudo está centrado em empresas instaladas em três Arranjos Produtivos Local, na região Noroeste do Estado do Paraná, pertencentes a ramos de atividades diferentes, que são: Arranjo Produtivo Local de Metais Sanitários de Loanda, Arranjo Produtivo Local de Confecção de Maringá; e Arranjo Produtivo Local de Equipamentos Médicos e Odontológicos de Campo Mourão. Os resultados obtidos levam a concluir que a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas empresas instaladas nos APLs da região Noroeste do Estado do Paraná, especificamente de Loanda (Metais Sanitários), Maringá (Confecções) e Campo Mourão (Medido Hospitalar), ao implantarem o Sistema de Gestão da Qualidade, seus conteúdos estratégicos (produto e mercado) foram afetados em menor ou maior escala e que as empresas tiveram que definir novas estratégias, bem como moldar seus processos para se adequarem às novas formas gerenciais.