Resumo
Governança de Tecnologia da Informação (TI) tem-se tornado importante
nas organizações, pois facilita a tomada de decisões por meio do alinhamento
do TI com a área (de negócio) foco da organização. No entanto,
a governança de TI é um processo lento e caro em termos de infraestrutura
e recursos. Este trabalho apresenta um estudo sobre a governança de TI em
um campus avançado da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM-FW) e
propõem uma reorganização dos serviços de TI com suporte a ferramentas de
código aberto. O estudo demonstrou a necessidade de uma reestruturação do
setor de TI e que o apoio de ferramentas para a automação pode tornar a UFSM
mais gerenciável.