dc.contributor.advisor | Lemos, Antonio Carlos Freitas Vale de | |
dc.creator | Oliveira, Elehú Moura de | |
dc.date.accessioned | 2018-05-14T15:47:34Z | |
dc.date.available | 2018-05-14T15:47:34Z | |
dc.date.issued | 2007-02-05 | |
dc.date.submitted | 2007 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/13185 | |
dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Administração e Gestão Pública, RS, 2007. | por |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Laboratório análises clínicas | por |
dc.subject | Atendimento | por |
dc.subject | Não-conformidades | por |
dc.title | Atendimento em laboratório de análises clínicas: estudo de caso no LAC/HUSM | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Santa Maria, RS, Brasil | por |
dc.degree.specialization | Administração e Gestão Pública | por |
dc.description.resumo | O propósito desse estudo foi o de avaliar o setor de Atendimento em laboratório de análises clínicas. Realizou-se um estudo de caso no Laboratório de Análises Clínicas (LAC) do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) com o objetivo de identificar as principais não-conformidades que ocorrem na etapa pré-analítica e, ao mesmo tempo, diagnosticá-las pelos problemas mais importantes, avaliar as requisições médicas e determinar ações para limitar e/ou eliminar a ocorrência de falhas graves. O maior número de não-conformidades relaciona-se à requisição de exames. A análise aleatória de 1.100 solicitações evidenciou que 44,2% estavam preenchidas adequadamente e, 55,8% apresentavam ausência de algum dado. Além dessas, detectou-se informações inadequadas aos pacientes relativas aos procedimentos pré-coleta de amostras e erros de digitação como falhas mais freqüentes nessa etapa. Propõe-se que haja uma conscientização dos profissionais médicos e treinamento contínuo dos funcionários do Atendimento para reduzir a incidência de falhas e melhorar a qualidade dos serviços do LAC. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |