dc.contributor.advisor | Löbler, Mauri Leodir | |
dc.creator | Pittella, Felipe Salerno | |
dc.date.accessioned | 2018-06-05T15:42:11Z | |
dc.date.available | 2018-06-05T15:42:11Z | |
dc.date.issued | 2012-12-18 | |
dc.date.submitted | 2012 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/13308 | |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2012. | por |
dc.description.abstract | With the evident characterization of a globalized world and the advance of technology in all sectors, current organizations need to create dynamic and efficient communication mechanisms in order to establish a satisfactory service. Both in the public and private sectors this concern is of utmost importance. In the case of public institutions, there are those which offer higher education and are known in this country (Brazil) as Federal Universities. Among these we have the Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) – Campus Alegrete. A new institution on the western frontier of Rio Grande do Sul state. This University uses an internal system called systems of information for teaching (SIE) – an academic module which works generating and manipulating information about its students and which is operated by some of its staff. Due to its recent application the systems is still lacking in some important functions and services. Moreover, understanding its complexity also contributes to making the institutions work more difficult. With this situation explained a survey was carried out with the specific aim of evaluating user satisfaction of the SIE academic module. The kind of survey was a case study and involved ten members of the staff. The results showed that the system has a partial acceptance by its users. However, with the perfecting of some items, satisfaction could grow and result in an improved acceptance by the staff using the systems. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Sistemas de informação | por |
dc.subject | Sistema de informações para o ensino | por |
dc.subject | Módulo acadêmico | por |
dc.subject | Universidade Federal do Pampa | por |
dc.subject | Alegrete | por |
dc.subject | Avaliação | por |
dc.subject | Satisfação dos usuários | por |
dc.subject | Information systems | eng |
dc.subject | Information systems for teaching | eng |
dc.subject | Academic module | eng |
dc.subject | Evaluation | eng |
dc.subject | User satisfaction | eng |
dc.title | Avaliação da satisfação dos usuários do sistema de informações para o ensino na Unipampa – campus Alegrete | por |
dc.title.alternative | Evaluation of user satisfaction of the systems of information for teaching at the Unipampa university - campus Alegrete | eng |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Polo de Santana do Livramento, RS, Brasil | por |
dc.degree.specialization | Gestão Pública, EaD | por |
dc.description.resumo | Com a evidente caracterização de um mundo globalizado e o avanço da tecnologia em todos os setores, as organizações contemporâneas precisam criar mecanismos de comunicação ágeis e eficientes, para estabelecerem níveis de atendimento e prestação de serviços satisfatórios. Tanto na iniciativa pública quanto na iniciativa privada essa preocupação é eminente. No caso das instituições públicas existem aquelas voltadas para a educação superior, que são conhecidas nacionalmente como universidades federais. Dentre elas temos a Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) – campus Alegrete, uma instituição nova inserida na fronteira oeste do Rio Grande do Sul. Essa universidade utiliza um sistema interno chamado Sistema de Informações para o Ensino (SIE) – módulo acadêmico, que trabalha com a geração e manipulação de informações sobre os seus alunos, e que é operado por alguns de seus servidores. Por seu histórico recente de aplicação, esse sistema ainda carece de algumas funções e serviços importantes. Além disso, seu complexo entendimento também dificulta o trabalho na instituição. Com essa situação explicitada, foi feita uma pesquisa com um objetivo em especial, que é avaliar a satisfação dos usuários do SIE módulo acadêmico. O caráter da pesquisa foi um estudo de caso, e envolveu dez entrevistados. Os resultados trazidos evidenciaram que o sistema possui uma aceitação parcial pelos servidores. No entanto, com o aperfeiçoamento de alguns itens, essa satisfação pode crescer e trazer melhorias na avaliação por parte dos usuários. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |