A utilização de indicadores e a medição de desempenho na gestão pública
Abstract
O presente trabalho tem por objetivo identificar o papel que os indicadores de desempenho exercem em um cenário de crescente exigência do cidadão em relação à prestação de serviços públicos. A gestão pública evoluiu nas últimas duas décadas em virtude de uma série de dispositivos legais criadores de novas responsabilidades para o estado e para os gestores. Isto, somado ao crescimento do controle, seja governamental ou social, cria um cenário novo e desafiador dentro do serviço público. O caso da Universidade Federal de Santa Maria instituição que é protagonista para o desenvolvimento local e regional através do ensino, pesquisa e extensão ajuda a compreender o quanto ainda pode-se avançar em termos de desenvolvimento social. O trabalho coloca em paralelo as ações da gestão em curso e uma revisão bibliográfica sobre desempenho na gestão pública e indicadores Estes, enquanto validadores da estratégia organizacional, atuam em duas dimensões principais: permitem que o gestor acompanhe a ação pública, zelando pelo atendimento do requisito legal e do interesse público; e, permitem que a sociedade compreenda de que forma a política pública por ele representada contribui para a materialização da visão de uma sociedade mais justa, pela modificação da realidade social e atendimento das demandas da sociedade.
Collections
- Gestão Pública - EaD [365]