dc.contributor.advisor | Perez, Carlos Blaya | |
dc.creator | Belém, Fabiane Marques | |
dc.date.accessioned | 2018-11-22T12:53:46Z | |
dc.date.available | 2018-11-22T12:53:46Z | |
dc.date.issued | 2014-11-29 | |
dc.date.submitted | 2014 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/14894 | |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão em Arquivos, EaD, RS, 2014. | por |
dc.description.abstract | This monograph expose the result of work done to profile the user of the House of
the Memory of the Municipality of Curitiba Cultural Foundation from September 17 to
October 6 in this year. Therefore, we attempted to make a literature researching
order to have a theoretical overview on the subject, which enabled the understanding
and importance of the core of this research with users. Data collection was done
through a questionnaire with open and closed applied to users who attend the House
of Memory questions. Quantitative and qualitative analysis of the data allowed us to
identify user's profile, their information needs and satisfaction with services provided.
After the analysis we can that the users profile of the House of Memory is mostly
female, aged 46-55 years, having graduated in history and work in the area of
culture. Generally are satisfied with the services offered by the institution.The study
of users should be considered as a strategic tool and provide support for action
planning units of information, it allows you to meet the information needs and the
level satisfaction of their searchers. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Arquivos | por |
dc.subject | Usuários de informação | por |
dc.subject | Estudo de usuários | por |
dc.subject | Marketing em unidades de informação | por |
dc.subject | Casa da Memória da Fundação Cultural de Curitiba | por |
dc.subject | Archive | eng |
dc.subject | Users information | eng |
dc.subject | Study of users | eng |
dc.subject | Marketing in the information units | eng |
dc.subject | House of Memory of Cultural Foundation of Curitiba | eng |
dc.title | Perfil dos usuários da Casa da Memória da Fundação Cultural de Curitiba | por |
dc.title.alternative | Profile of users in the House of Memory of Cultural Foundation of Curitiba | eng |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Polo de Sapucaia do Sul, RS, Brasil | por |
dc.degree.specialization | Gestão em Arquivos, EaD | por |
dc.description.resumo | A presente monografia expõe o resultado do trabalho de pesquisa, realizada no
período de 17 de setembro a 06 de outubro de 2014, com a meta de traçar o perfil
do usuário da Casa da Memória da Fundação Cultural do Município de Curitiba.
Para tanto, buscou-se efetuar uma pesquisa bibliográfica, com um apanhado teórico
que possibilitasse a compreensão e importância do cerne desta pesquisa com
usuários. A coleta de dados foi feita por meio de um questionário, com perguntas
abertas e fechadas, aplicado aos usuários reais da Casa da Memória. A análise
quantitativa e qualitativa dos dados nos permitiu identificar o perfil dos usuários e
suas necessidades de informação e satisfação perante os serviços prestados. Após
a análise, constatamos que o perfil do usuário da Casa da Memória é em sua
maioria feminino, com idade entre 46-55 anos, tendo formação em História e atuam
na área de cultura. De modo geral, estão satisfeitos com os serviços oferecidos pela
instituição. O estudo de usuários deve ser considerado como uma ferramenta
estratégica e servir de subsídio para o planejamento de ações nas unidades de
informação, pois permite que se conheça as necessidades de informação e o nível
de satisfação dos pesquisadores. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Educação | por |