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dc.contributor.advisorTrevisan, Marcelo
dc.creatorMartins, André Luiz Faverzani
dc.date.accessioned2018-12-07T14:28:42Z
dc.date.available2018-12-07T14:28:42Z
dc.date.issued2018-11-12
dc.date.submitted2018
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufsm.br/handle/1/15046
dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2016.por
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Santa Mariapor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectProcessospor
dc.subjectMapeamento de processospor
dc.subjectModelagem de processospor
dc.subjectProcesseseng
dc.subjectProcess mappingeng
dc.subjectProcess modelingeng
dc.titleMapeamento e otimização em processos de uma secretaria de curso de graduação dapor
dc.title.alternativeMapping and optimization in processes of a UFSM graduation course secretariateng
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso de Especializaçãopor
dc.degree.localGestão Pública, EaDpor
dc.degree.specializationGestão Pública, EaDpor
dc.description.resumoNo contexto econômico atual em que se encontra o Brasil, os setores da Administração Pública vêm sofrendo redução e contingenciamento de verbas, tendo que buscar maneiras de otimizar os seus processos para enxugar os gastos e qualificar os seus serviços. Inclui-se as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) neste cenário de contingenciamento de recursos financeiros e falta de organização dos seus processos. Com isto, necessita-se que os processos das IFES sejam cada vez mais estruturados, visando oportunizar uma maior agilidade e flexibilidade nas suas atividades. O objetivo do trabalho foi identificar os processos organizacionais existentes, além de mapear e definir melhorias que podem ser implementadas em um processo organizacional de uma Coordenação de Curso da Universidade Federal de Santa Maria, levando em conta os processos que são executados exclusivamente pela Coordenação. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica acerca de trabalhos relacionados com processos, gerenciamento de e por processos, metodologias e ferramentas de apoio para a modelagem de processos. Também foi feita a coleta de dados por meio de análise dos documentos existentes no setor, bem como da experiência profissional deste autor que atuou como secretário do Curso que é objeto de estudo desde janeiro de 2014 até 2018. Com a utilização dos conceitos obtidos sobre Business Process Modeling Notation (BPMN) foi possível identificar os processos executados na secretaria do Curso e separá-los por periodicidade, além de definir o processo com maior complexidade e mapeá-lo. Por fim, são apresentadas sugestões de melhorias no processo mapeado, visando a desburocratização dos processos, além de sugestões de trabalhos futuros.por
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUFSMpor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICApor
dc.publisher.unidadeCentro de Ciências Sociais e Humanaspor


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  • Gestão Pública - EaD [264]
    Coleção dos trabalhos de conclusão do Curso de Especialização em Gestão Pública - EaD

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Acesso Aberto
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