dc.creator | Roth, Henrique Schneider | |
dc.date.accessioned | 2018-12-18T20:42:15Z | |
dc.date.available | 2018-12-18T20:42:15Z | |
dc.date.issued | 2018-07-05 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/15131 | |
dc.description.abstract | O presente estudo teve como objetivo identificar de que forma ocorre o controle dos processos acadêmicos internos na Universidade Federal do Pampa, a fim de evidenciar a importância de controles eficientes dentro das instituições para a melhoria da gestão e a entrega do melhor serviço ao usuário em uma época de escassez de investimentos. Para isso, analisaram-se a Pró-Reitoria de Graduação como órgão controlador e as Secretarias Acadêmicas como órgãos controlados. A escolha do local para a execução deste estudo se deve ao fato de a Universidade Federal do Pampa ser uma instituição multicampi, que, ao menos em teoria, deveria ter seus processos realizados de maneira uniforme. A metodologia que orientou o desenvolvimento do estudo se caracterizou pela abordagem qualitativa e pelo procedimento exploratório. Foram aplicadas entrevistas semiestruturadas com os chefes das Secretarias Acadêmicas e com o coordenador de processos acadêmicos. Para corroborar e dar suporte à análise e discussão de dados, além das entrevistas, foram realizadas observações in loco nos dez campi da organização. Os resultados demonstram que o atual controle dos processos acadêmicos ocorre de forma ineficiente ou até mesmo inexistente, evidenciando que a visão dos executores dos processos é diametralmente oposta ao que se espera de alguém que deveria exercer esse controle. Entre os principais problemas que contribuem para esse quadro, destacam-se: apenas uma realidade de suporte ao invés de controle; normativas antigas; Resolução da graduação defasada; contato escasso entre Pró-Reitoria de Graduação e Secretarias Acadêmicas; e inexistência de treinamento aos novos secretários acadêmicos. Além disso, ressalta-se a total falta de uniformidade dos processos realizados nas dez Secretarias da Universidade Federal do Pampa fato confirmado por meio da observação in loco. Dessa forma, conclui-se que, embora haja uma boa vontade por parte dos servidores da Pró-Reitoria de Graduação, sem uma total e real mudança na direção, no planejamento e na execução do controle acadêmico da Universidade Federal do Pampa, os processos continuarão sendo executados de forma desigual, permanecendo a percepção de que existem dez Universidades, quando na verdade deveria haver o fortalecimento da instituição unificada. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Controle | por |
dc.subject | Processos | por |
dc.subject | Processos acadêmicos | por |
dc.subject | Control | eng |
dc.subject | Processes | eng |
dc.subject | Academic processes | eng |
dc.title | O controle dos processos acadêmicos internos: o caso da Universidade Federal do Pampa | por |
dc.title.alternative | The control of internal academic processes: the case of the Federal University of Pampa | eng |
dc.type | Dissertação | por |
dc.description.resumo | O presente estudo teve como objetivo identificar de que forma ocorre o controle dos processos acadêmicos internos na Universidade Federal do Pampa, a fim de evidenciar a importância de controles eficientes dentro das instituições para a melhoria da gestão e a entrega do melhor serviço ao usuário em uma época de escassez de investimentos. Para isso, analisaram-se a Pró-Reitoria de Graduação como órgão controlador e as Secretarias Acadêmicas como órgãos controlados. A escolha do local para a execução deste estudo se deve ao fato de a Universidade Federal do Pampa ser uma instituição multicampi, que, ao menos em teoria, deveria ter seus processos realizados de maneira uniforme. A metodologia que orientou o desenvolvimento do estudo se caracterizou pela abordagem qualitativa e pelo procedimento exploratório. Foram aplicadas entrevistas semiestruturadas com os chefes das Secretarias Acadêmicas e com o coordenador de processos acadêmicos. Para corroborar e dar suporte à análise e discussão de dados, além das entrevistas, foram realizadas observações in loco nos dez campi da organização. Os resultados demonstram que o atual controle dos processos acadêmicos ocorre de forma ineficiente ou até mesmo inexistente, evidenciando que a visão dos executores dos processos é diametralmente oposta ao que se espera de alguém que deveria exercer esse controle. Entre os principais problemas que contribuem para esse quadro, destacam-se: apenas uma realidade de suporte ao invés de controle; normativas antigas; Resolução da graduação defasada; contato escasso entre Pró-Reitoria de Graduação e Secretarias Acadêmicas; e inexistência de treinamento aos novos secretários acadêmicos. Além disso, ressalta-se a total falta de uniformidade dos processos realizados nas dez Secretarias da Universidade Federal do Pampa fato confirmado por meio da observação in loco. Dessa forma, conclui-se que, embora haja uma boa vontade por parte dos servidores da Pró-Reitoria de Graduação, sem uma total e real mudança na direção, no planejamento e na execução do controle acadêmico da Universidade Federal do Pampa, os processos continuarão sendo executados de forma desigual, permanecendo a percepção de que existem dez Universidades, quando na verdade deveria haver o fortalecimento da instituição unificada. | por |
dc.contributor.advisor1 | Lock, Fernando do Nascimento | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5686360543910884 | por |
dc.contributor.referee1 | Pinto, Nelson Guilherme Machado | |
dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5647891554789516 | por |
dc.contributor.referee2 | Wesendonck, Claudia Cristina | |
dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/0156147943400394 | por |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/5892302340979489 | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.department | Administração Pública | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |