Comportamento de cidadania organizacional e engajamento no trabalho: um estudo em uma concessionária de energia elétrica
Abstract
Este estudo foi desenvolvido com o propósito de investigar a relação entre o Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO) e o Engajamento no Trabalho sob a perspectiva de Eletricistas e Encarregados de Turma que atuam em uma concessionária de energia elétrica localizada no interior do Rio Grande do Sul. Com o intuito de se alcançar tal objetivo foi realizado uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa e qualitativa (método misto), tendo como estratégia o Estudo de Caso. Na etapa quantitativa, os Eletricistas e Encarregados de Turma responderam a um questionário elaborado a partir dos seguintes modelos: Escala de Comportamento de Cidadania Organizacional (ECCO) de Bastos, Siqueira e Gomes (2014); Escala de Engajamento no Trabalho de Utrech (UWES) de Vazquez et al. (2015). Já no segundo momento da pesquisa, na etapa qualitativa, os Eletricista e Encarregados de Turma, participaram de entrevistas individuais. As entrevistas ocorreram a partir de perguntas abertas que foram elaboradas com base nos modelos utilizados na etapa quantitativa. Os dados coletados tiveram sua análise dividida também em duas etapas: quantitativa e qualitativa. Na análise quantitativa os dados foram descritos por meio de estatística descritiva, análise fatorial, com indicador alfa de Cronbach com o auxílio do software SPSS. Na etapa qualitativa realizou-se a análise de conteúdo. Os principais resultados encontrados neste estudo expõem que existe relação entre o CCO e o Engajamento no Trabalho a partir das Dimensões Divulgação da Imagem Organizacional e Dedicação. As análises também possibilitaram verificar que, na organização pesquisada, existem comportamentos vinculados ao CCO, sendo eles ações de divulgação e defesa da imagem da organização, ações que contêm propostas para inovar o setor e a atividade, como também, ações de ajuda, apoio a colegas quando surgem problemas pessoais ou profissionais. Além disso, observou-se que o nível de Engajamento no Trabalho dos Eletricistas e Encarregados de Turma estão dentro da média, isto indica que os mesmo tendem a lidar de maneira adequada com a demanda e recursos disponíveis em seu ambiente de trabalho.
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