Adaptação e validação transcultural da escala de incivilidade no trabalho
Resumo
A incivilidade no trabalho é entendida como um comportamento rude e descortês sem intencionalidade clara de dano. Esse comportamento tem se tornado uma ocorrência comum nos locais de trabalho, sendo considerado um tipo de aborrecimento diário ou estressor crônico para os indivíduos (ANDERSON; PEARSON, 1999). Estudos sobre incivilidade no trabalho na América do Norte revelam um alto índice de ocorrência deste fenômeno (SCHILPZAND, et al.,2014), no entanto não foram encontrados estudos brasileiros que verifiquem os índices de incivilidade no trabalho. Assim, o objetivo deste estudo constituiu em realizar a adaptação transcultural da escala de incivilidade no trabalho e sua validação no contexto brasileiro. Para tanto, fez-se uma pesquisa exploratório-descritiva, de caráter qualitativo e quantitativo. No que se refere à estratégia de pesquisa, foi realizada uma Survey. Iniciou-se com as etapas de tradução, síntese, retradução, análise do comitê de especialistas e pré-teste da escala de incivilidade no trabalho. Na sequência, verificaram-se as propriedades psicométricas da escala. Essa etapa do estudo consistiu na aplicação da pesquisa a 913 trabalhadores de uma organização do setor de serviços terceirizados. Os dados obtidos foram analisados com o apoio do software R Studio, por meio de estatísticas da TCT (Teoria Clássica dos Testes) e da TRI (Teoria da Resposta ao Item). Os principais resultados encontrados permitiram a validação da escala de incivilidade no trabalho, demostrando uma boa discriminação e qualidade dos itens e evidenciando a estabilidade do instrumento. Com relação aos comportamentos incivis sofridos pela amostra pesquisada, os dados obtidos nesta análise indicaram que a média geral de incivilidade no trabalho foi de 1,78, o que evidencia uma baixa ocorrência das atitudes avaliadas. Porém, mesmo a ocorrência sendo baixa, é importante que a organização dê atenção aos comportamentos apresentados, já que eles podem abrir espaço para outras formas de incivilidade, da mesma forma que podem deixar lacunas para a manifestação de outros tipos de violência no ambiente laboral. Entende-se assim, que o estudo contribuiu para ampliar as considerações acerca da incivilidade no trabalho, tratando de uma temática muitas vezes ignorada, mas que se faz presente no cotidiano organizacional. Acredita-se também que a principal contribuição do estudo foi a de realizar a adaptação transcultural e a validação de uma escala pioneira em avaliar os comportamentos incivis no ambiente de trabalho. Da mesma forma que, este instrumento permite um avanço nos estudos realizados no Brasil, que podem utilizar uma escala que proporciona uma avaliação confiável do construto.
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