Acolhimento com classificação de risco em uma unidade de pronto socorro de um hospital geral: relato de experiência
Resumo
A demanda de usuários nos serviços de emergências tem aumentado significativamente, o
que, frequentemente, gera descontentamento em virtude do tempo de espera. Este trabalho tem o objetivo de relatar a experiência vivenciada no processo de acolhimento com classificação de risco em uma Unidade de Pronto Socorro 24 horas do Hospital Irmandade da Santa Casa de Caridade de São Gabriel – RS. Esta instituição hospitalar, com a intenção
de organizar o atendimento, conforme gravidade da situação do usuário, e oferecer um
atendimento resolutivo implantou o serviço de acolhimento com classificação de risco. Os resultados da prática deste são inúmeros, destacando-se a ordenação do atendimento de acordo com a necessidade de cada caso; a diminuição do tempo de espera pelo atendimento do paciente em situação de real urgência/emergência; a redução de ocorrências indesejadas nas filas de espera, além da melhoria no prognóstico dos pacientes, associada a intervenção mais rápida e oportunas.