Previsão de demanda de serviços emergenciais em concessionárias de energia elétrica
Resumen
As concessionárias de energia elétrica precisam garantir a qualidade do serviço prestado. Um dos problemas mais significativos que afeta esta qualidade do serviço é a interrupção no fornecimento, muitas vezes relacionada com ocorrências emergências as quais requerem a intervenção humana para restabelecimento do serviço. Justamente pela natureza dessas ocorrências emergenciais e pelo impacto causado quanto ao número gerado, ter algum conhecimento sobre a demanda prevista para estes serviços em relação ao número de horas necessário é relevante e oportuno. Este trabalho apresenta uma aplicação do método de suavização exponencial para previsão da demanda de serviços emergenciais em concessionárias de energia elétrica. Além da definição dos parâmetros do método, este trabalho também define a forma como a previsão deve ser considerada a partir da observação da variação da demanda quanto aos dias da semana e quanto às horas do dia. Um estudo de caso desenvolvido com dados reais ilustra a aplicação da metodologia e aponta questões importantes quanto à aplicação do método para o contexto definido.