A qualidade pessoal nas organizações
Resumo
Este artigo contém os resultados de um estudo descritivo com
análise predominantemente quantitativa, com o objetivo de identificar o
nível de qualidade pessoal dos colaboradores em duas organizações.
Uma seção abrange a gestão de qualidade definindo a evolução do
conceito de qualidade e um breve histórico do início da batalha pela
qualidade. A qualidade através das pessoas também é brevemente
discutida, enfatizando a gestão participativa, trabalho em equipe e o
desenvolvimento humano. Os resultados mostram que a qualidade
pessoal esta presente em níveis aceitáveis nas ações diárias dos
colaboradores nas organizações. Sugeriu-se treinamento e oportunidade
de participação para que os níveis de qualidade pessoal nestas
organizações atinjam níveis ideais.