Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por assunto "Satisfação"
Itens para a visualização no momento 1-3 of 3
-
A influência do pessoal da linha de frente (front office) na satisfação do cliente numa agência bancária
(2008-02-25)As empresas de serviço têm sofrido, nos últimos anos, profundas modificações decorrentes, sobretudo, de fatores como a globalização, a competitividade, os avanços tecnológicos e o novo perfil do consumidor, mais exigente ... -
Estudo de caso sobre a satisfação do consumidor da Feira de Economia Solidária em Santa Maria - RS
(2011-03-15)As feiras de economia solidária destacam-se, cada vez mais, no setor econômico mundial. Contudo, o grande desafio é oferecer produtos e serviços com qualidade, aos consumidores, que se tornam, a cada dia, mais e mais ... -
O ambiente organizacional: satisfação e competitividade - uma ótica da engenharia de produção
(2013-08-08)Ao entrar em contato com um ambiente organizacional, diversos fatores influenciam a percepção e leitura deste local. Fatores esses que podem ser considerados como pistas e será através delas que a satisfação do consumidor ...