Navegação Programa de Pós-Graduação em Administração por assunto "Negative word of moth"
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Antecedentes e consequentes comportamentais das emoções negativas dos consumidores em mídias sociais
(2020-03-27)As lojas online atraem cada vez mais consumidores e apresentam um substancial crescimento nas vendas ao longo da última década. Somente no último ano, o e-commerce brasileiro cresceu 12% (SBVC, 2019). Com o crescimento das ...