Planejamento estratégico e balanced scorecard: alternativas gerenciais para uma administradora de condomínios
Resumo
A adoção de ferramentas de gestão tornou-se, nos últimos tempos, um diferencial para as empresas, devido ao fato de trazer informações importantes aos processos de planejamento, controle e tomada de decisões. A efetividade desses processos garante a possibilidade de ampliação da vantagem competitiva e melhoria nos resultados. A empresa objeto do estudo não se utiliza de nenhuma ferramenta gerencial, e o objetivo deste trabalho foi verificar qual a melhor opção para ela entre o Planejamento Estratégico (PE) e o Balanced Scorecard (BSC) em detrimento de suas necessidades. Para a concretização do estudo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, descritiva e qualitativa, com a adoção da técnica de entrevista. Com os dados obtidos na entrevista, foram elaborados o PE e o BSC até os pontos necessários para a realização da análise das ferramentas e confrontação. Os resultados demonstram que o Balanced Scorecard é a melhor alternativa gerencial para a administradora, tendo em vista que suas necessidades mais relevantes são relacionadas aos seus processos internos e ao relacionamento com seus colaboradores, fatores estes que recebem maior atenção da ferramenta mencionada. Além disso, a falta de controle, padronização e monitoramento de atividades e envolvimento dos colaboradores são de maneira mais efetiva supridos com a utilização dessa ferramenta.
Coleções
- TCC Ciências Contábeis [673]
Os arquivos de licença a seguir estão associados a este item:
Exceto quando indicado o contrário, a licença deste item é descrito como Acesso Aberto