Navegação Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD UFSM) por autor "Wagner, Adriano"
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Utilização do método QFD como indutor de diretrizes para a melhoria da qualidade: um estudo de caso
Wagner, Adriano (2004-03-05)A qualidade não é mais um diferencial. Tornou-se um elemento fundamental à manutenção das organizações no turbulento mercado competitivo, marcado por contínuas transformações. Este trabalho apresenta a utilização do QFD ...