Resumo
As empresas, independentemente de seu ramo de atuação, exigem cada vez mais uma estrutura orientada para realizar suas atividades. As estratégias se orientam para trazer uma maior racionalidade às decisões da empresa e orientar as ações. Para tanto, as empresas utilizam o planejamento estratégico como ferramenta para convergir as decisões para um ponto em comum. Este trabalho procurou identificar uma missão e visão de uma empresa prestadora de serviços, analisando também o ambiente interno e externo através da identificação dos pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças, chegando ao estabelecimento de ações estratégicas propostas para a organização. Tais estratégias identificam as reais necessidades da empresa e dos envolvidos no seu processo de crescimento e competitividade.