Navegação Tese de Doutorado por orientadores "Oliveira, Marta Olivia Rovedder de"
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Antecedentes e consequentes comportamentais das emoções negativas dos consumidores em mídias sociais
(2020-03-27)As lojas online atraem cada vez mais consumidores e apresentam um substancial crescimento nas vendas ao longo da última década. Somente no último ano, o e-commerce brasileiro cresceu 12% (SBVC, 2019). Com o crescimento das ... -
O lado ruim das marcas: uma escala de mensuração comportamental das relações negativas do consumidor com a marca
(2021-12-07)Há uma crescente necessidade de compreensão tanto dos aspectos positivos que fazem um consumidor possuir interesse em um determinado produto e em uma determinada marca, quanto nos aspectos negativos da relação de um ...