Navegação Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação por assunto "Serviços"
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Aplicação do PDCA em concessionária de máquinas agrícolas
(2019)A atual crescente participação do setor de serviços na economia do país está gerando uma necessidade nas empresas desse setor de implementar sistemáticas de melhorias nos seus processos com intuito de atender à crescente ... -
O comportamento de compra dos anunciantes da rádio Palmeira AM/FM
(2019-11-26)O estudo do comportamento do consumidor propicia às organizações compreender os fatores que levam os consumidores de uma organização a comprarem um produto ou um serviço. As rádios comerciais, por sua vez, são espécies de ... -
A visão da controladoria pelos colaboradores de uma cooperativa
(2011-11-21)O presente trabalho buscou fazer uma relação diferente da habitual no que tange ao tema de controladoria. Neste estudo foi levantada a percepção dos colaboradores de uma cooperativa com relação ao serviço prestado pelo ... -
Modularização do serviço de um restaurante
(2017-12-01)Modularização é uma estratégia utilizada com o objetivo de obter melhorias em determinadas partes de um processo, chamadas de módulos, refletindo assim, em uma análise mais profunda e passível de melhorias. O setor de ... -
Qualidade percebida dos serviços prestados de uma clínica odontológica em Palmeira das Missões-RS
(2019-07-04)Para se destacar no mercado competitivo dos serviços, torna-se necessário compreender o cliente, suas percepções e expectativas sobre o serviço ofertado. Dentro desse cenário, o presente estudo objetivou analisar a percepção ...