"No caminho da luz todo mundo é preto": O Gerenciamento Estratégico da Comunicação de Crise e a persistência do Racismo Institucional

Batista, Larissa Alves

dc.contributor.advisor	Martins, Vera Sirlei
dc.creator	Batista, Larissa Alves
dc.date.accessioned	2023-06-16T13:38:02Z
dc.date.available	2023-06-16T13:38:02Z
dc.date.issued	2023-01-27
dc.date.submitted	2023
dc.identifier.citation	BATISTA, L. A “No caminho da luz todo mundo é preto”: O Gerenciamento Estratégico da Comunicação de Crise e a persistência do Racismo Institucional. 2023. 75 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Universidade Federal de Santa Maria, Frederico Westphalen, RS, 2023.	por
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsm.br/handle/1/29474
dc.description	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Campus Frederico Westphalen, Curso de Relações Públicas, RS, 2023.	por
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal de Santa Maria	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Gestão Estratégica da Comunicação de Crise	por
dc.subject	Racismo Institucional	por
dc.subject	Comunicação	por
dc.subject	Carrefour	por
dc.subject	Matriz de Dominação	por
dc.title	"No caminho da luz todo mundo é preto": O Gerenciamento Estratégico da Comunicação de Crise e a persistência do Racismo Institucional	por
dc.title.alternative	On the path of light, everyone is black”: Strategic Communication Management of Crisis and the persistence of the Institutional Racism	eng
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação	por
dc.degree.local	Frederico Westphalen, RS, Brasil.	por
dc.degree.graduation	Relações Públicas-Bacharelado	por
dc.description.resumo	O presente trabalho tem como tema o racismo institucional dentro de empresas privadas, para isso, a pesquisa aprofunda-se na maneira como a multinacional francesa, Carrefour, conduziu o gerenciamento de crise após o assassinato de João Alberto em 19 de novembro de 2020. A pergunta que nos guiou propõe entender em que medida as estratégias de comunicação em cenários de crise podem contribuir para a persistência do racismo institucional. Para cumprir-se elaboraram os seguintes objetivos: a) Mapear casos que envolvem racismo institucional e os conteúdos veiculados na mídia; b) Fazer uma revisão bibliográfica para compreender a definição teórica de protocolos de crise; c) Compreender a diferenciação de racismo estrutural e racismo institucional; d) Compreender a construção do discurso organizacional em torno das medidas no caso João Alberto; e) Identificar e analisar a relação entre o caso observado e o conceito de Matriz de Dominação. A delimitação do corpus para coleta ocorreu em conteúdos veiculados pela empresa em suas redes sociais e materiais divulgados pela imprensa. No primeiro momento, realizou-se uma revisão bibliográfica dentro das temáticas relacionadas a comunicação de crise e racismo, abordando os conceitos de Matriz de Dominação e Imagens de Controle (COLLINS, 2019), além de uma pesquisa documental para reunir os materiais sobre a condução do caso. Para analisar o corpus, utilizamos o giro hermenêutico da suspeita, criado por Fiorenza (2009), analisando os textos e as ações à procura de entender se houve reproduções da estrutura de dominação racial. Dessa maneira, a pesquisa nos apresentou como resultado que inicialmente a comunicação da empresa optou por um discurso que focava em questões jurídicas e que somente a partir da mobilização social, medidas antirracistas foram introduzidas na gestão estratégica de comunicação de crise. Sendo assim, a análise nos demonstrou que a comunicação é ferramenta do racismo institucional quando é conduzida somente para resguardo da reputação das empresas.	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.initials	UFSM	por
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS	por
dc.publisher.unidade	UFSM Frederico Westphalen	por

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Nome:: Batista_Larissa_Alves_2023_TCC ...
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Descrição:: TCC de Graduação

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TCC Relações Públicas [56]
TCC do curso de Relações Públicas está localizado em Campus Frederico Westphalen

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