Resumo
Esse trabalho tem como principal objetivo detalhar a funcionalidade das cooperativas de crédito
no país e, analisar como o resultado operacional dessas instituições reage quando alinhado com
a migração do atendimento físico para o digital, metrificando a influência dos postos de
atendimentos físicos. Para isso, estima-se um modelo de dados em painel com informações de
883 cooperativas entre 2017 e 2022 com o objetivo de mensurar as variáveis que influenciam
no resultado operacional dessas instituições, como o número de agências. Os resultados
indicaram que os postos de atendimento das cooperativas afetam negativamente o Resultado
Operacional dessas instituições e os níveis altos de inadimplências do período analisado,
apresentaram-se como um problema para a gestão dessas instituições.