Satisfação e motivação dos colaboradores de uma cooperativa de crédito: um estudo a partir do clima organizacional
Resumen
O presente estudo consiste em uma pesquisa do clima organizacional das agências de
cooperativa de crédito da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul, abrangendo
colaboradores das áreas de negócios, financeiro e administrativo. Para tanto, o objetivo do
trabalho foi analisar o clima organizacional de uma cooperativa de crédito da região noroeste
do estado do Rio Grande do Sul e sua influência na satisfação e motivação dos seus
colaboradores. Trata-se de uma pesquisa descritiva, do tipo estudo de caso e de abordagem
quantitativa. Foram utilizados um questionário online para os colaboradores e outro para a
chefia como instrumentos de pesquisa. Os dados foram analisados pela estatística descritiva.
Participaram da pesquisa seis colaboradores e um gestor. Foi possível identificar um clima
organizacional satisfatório, em que os colaboradores sentem orgulho em trabalhar a agência,
confiam na chefia imediata, consideram seu trabalho reconhecido e valorizado, e o
relacionamento com os colegas favorece o desempenho das tarefas. Ademais, os colaboradores
estão satisfeitos com seu trabalho, tendo em vista que apresentam um relacionamento favorável
com os colegas e o gestor, tem interesse pelas atividades profissionais e estão de acordo com
as promoções que receberam e como estas são administradas na agência. Em relação à
motivação, observou-se que os colaboradores estão motivados porque a equipe é engajada e
colaborativa, o gestor tem uma abordagem respeitosa e eles se sentem capazes de realizar suas
tarefas diárias. Entretanto, a remuneração (salário), variedade das atividades (dimensão
satisfação), cultura organizacional e as informações sobre o desempenho profissional
(dimensão motivação) são dimensões que podem ser melhoradas para contribuir, ainda mais,
com o clima organizacional.
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