Alinhamento do posicionamento da UFSM-FW no Instagram em relação à sua política de comunicação
Resumo
Este trabalho de conclusão de curso (TCC) se propõe a investigar e avaliar o alinhamento da presença da Universidade Federal de Santa Maria - Campus Frederico Westphalen (UFSM-FW) no seu Instagram com a Política de Comunicação UFSM aqui denominada por documentos oficiais de comunicação. O estudo aborda a importância do uso estratégico das mídias sociais para instituições de ensino superior e a necessidade de que essa presença reflita consistentemente a identidade e os valores da instituição. A pesquisa adota uma abordagem de pesquisa ampla, combinando elementos qualitativos. Inicialmente, uma análise qualitativa abrangente das postagens no Instagram da UFSM-FW é realizada, incluindo métricas de engajamento, alcance e conteúdo. Esses dados são complementados por uma análise das mensagens e estratégias de comunicação presentes nas postagens. Além disso, um estudo de caso é conduzido na UFSM-FW, envolvendo entrevistas com membros da assessoria de comunicação da direção do Campus UFSMFW responsáveis pelo Instagram e análise de documentos internos relacionados à estratégia de mídia social. Essa abordagem proporciona uma compreensão mais profunda das intenções por trás das estratégias de comunicação e UFSM-FW como elas são implementadas na prática. A análise comparativa é uma parte central da metodologia, permitindo a identificação de discrepâncias e áreas de convergência entre os resultados qualitativos. Isso ajuda a avaliar o grau de alinhamento entre a presença no Instagram da UFSM-FW e a política de comunicação da UFSM. Este TCC busca contribuir para a compreensão das estratégias de comunicação organizacional em mídias sociais, fornecendo recomendações práticas para a UFSM-FW e insights relevantes para instituições de ensino superior que buscam fortalecer sua presença online. No decorrer deste estudo, foi possível identificar desafios e oportunidades na gestão da presença no Instagram UFSM-FW, enfatizando a importância do alinhamento com a identidade institucional para uma comunicação eficaz. Este trabalho conclui que o alinhamento entre o Instagram da UFSM-FW e sua política de comunicação UFSM é um processo contínuo que requer estratégias de comunicação claras, coordenação interna e adaptação às mudanças nas mídias sociais.
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