Proposta de um conjunto de diretrizes estratégicas para tornar os serviços mais eficientes na secretaria de desenvolvimento econômico e empregos de Palmeira das Missões-RS
Resumen
Por vezes, a falta de assistência aos que utilizam do serviço público pode se tornar
um desafio, ao suprir as necessidades da população. E com isso se torna
necessário o uso de ferramentas estratégicas para tornar os serviços prestados mais
eficientes e assim, a população se sentir com suas necessidades supridas. O local
estudado foi a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Empregos, localizada na
cidade de Palmeira das Missões, município do noroeste do Estado do Rio Grande do
Sul. O presente estudo teve como objetivo desenvolver uma proposta de um
conjunto de diretrizes estratégicas para tornar o serviço da Secretaria de
Desenvolvimento Econômico de Palmeira das Missões mais eficiente. A abordagem
da pesquisa é considerada qualitativa, por meio de uma entrevista realizada com o
gestor responsável pela mesma no decorrer do estágio, sendo realizado um estudo
descritivo com a intenção de sugerir as principais ferramentas estratégicas que se
adaptem a situação. A partir disso, se obteve informações referente ao
planejamento, quais os maiores desafios encontrados, que foi identificado como a
falha estrutural organizacional em vários setores da Secretaria e as formas de como
pretende tornar os serviços prestados mais eficientes, que segundo o Secretário, já
está sendo realizadas essas mudanças, a partir de várias mudanças propostas por
ele, inclusive a mudança de ambiente físico. A partir destes destas informações,
foram propostas algumas ações para a Secretaria com base na metodologia da
Matriz SWOT, Matriz GUT e 5W1H. Por fim, concluiu-se que as ferramentas se
utilizadas como sugeridas ao longo desta pesquisa, podem colaborar para a
resolução dessas falhas estruturais encontradas na Secretaria, e assim, trazendo
maior eficiência aos serviços prestados.
Colecciones
- TCC Administração - PM [161]
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