dc.contributor.advisor | Sarturi, Greici | |
dc.creator | Breitenbach, Jaciara Clea | |
dc.date.accessioned | 2024-08-26T13:46:56Z | |
dc.date.available | 2024-08-26T13:46:56Z | |
dc.date.issued | 2021-08-16 | |
dc.date.submitted | 2021 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/32921 | |
dc.description | Trabalho de conclusão de curso de graduação – Universidade Federal de Santa Maria, Campus de Palmeira das Missões, Curso de Administração, RS,2021. | por |
dc.description.abstract | In a world that is constantly changing, companies need to pre-shape themselves before society,
having the need to reorganize and keep their concepts updated to have a successful business,
through marketing, which is enriching within of an organization, we have a more systemic view,
transforming the safe process, allowing us to identify the best opportunities, making the
company stronger and more competitive, retaining, and keeping more and more customers. This
study allowed us to analyze marketing and its influence on the behavior of pizza consumers at
Borges, with the marketing mix, price, place, product and promotion, consumer behavior,
factors that influence the purchase process, personal, psychological, cultural, and consumer
satisfaction. This research was characterized as descriptive and quantitative type, applied in the
Borges company, having as product pre-baked pizzas, the company is located in the Bela Vista
neighborhood, in the city of Panambi/RS. For the analysis, a questionnaire was applied, through
a link made available on google forms, which had 136 respondents. It was concluded that the
main marketing factors influencing consumer behavior were personal influence, such as age
between 26 and 47 years old, with a prevalence of females with 64%, social, such as the
preference to eat pizza in the company of friends and family 50.7% and emotional, like being
happy to eat pizza 77.2%. The Net Promoter Score (NPS) method aimed to measure the
satisfaction and/or loyalty of the company's buyers, which resulted in a positive percentage of
95.9% for respondents, concluding that the company should invest more in marketing,
especially on social networks. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Marketing | por |
dc.subject | Mix de marketing | por |
dc.subject | Comportamento do consumidor | por |
dc.title | Marketing e sua influência no comportamento do consumidor | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação | por |
dc.degree.local | Palmeira das Missões, RS, Brasil. | por |
dc.degree.graduation | Curso de Administração | por |
dc.description.resumo | Em um mundo que está em constante transformação, as empresas têm a necessidade de se pré
moldar perante a sociedade, tendo a necessidade de se reorganizar e manter seus conceitos
atualizados para se ter um negócio de sucesso, através do marketing, que é enriquecedor dentro
de uma organização, se tem uma visão mais sistêmica, transformando o processo seguro,
permitindo identificar as melhores oportunidades, tornando a empresa mais forte e competitiva,
retendo e mantendo cada vez mais clientes. O presente trabalho permitiu analisar o marketing
e sua influência no comportamento dos consumidores de pizza da empresa Borges, com o mix
de marketing, preço, praça, produto e promoção, comportamento do consumidor, fatores que
influenciam o processo de compra, pessoais, psicológicos, culturais, e satisfação do
consumidor. A presente pesquisa se caracterizou como descritiva tipo quantitativa, aplicada na
empresa Borges, tendo como produto pizzas pré-assadas, a empresa está localizada no bairro
Bela Vista, do município de Panambi/RS. Para a análise foi aplicado um questionário, através
de um link disponibilizado no google forms, que teve 136 respondentes. Concluiu-se que os
principais fatores do marketing que influenciam no comportamento do consumidor foram de
influência pessoais, como idade de 26 a 47 anos, prevalecendo o sexo feminino com 64%,
sociais, como a preferência em comer pizza na companhia de amigos e familiares 50,7% e
emocionais, como ficar feliz em comer pizza 77,2%. O método Net Promoter Score (NPS), teve
como objetivo de mensurar a satisfação e/ou fidelização dos compradores da empresa, que teve
como resultado, um percentual positivo de 95,9% perante os respondentes, concluindo que a
empresa deve investir mais em marketing, principalmente nas redes sociais. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | por |
dc.publisher.unidade | UFSM Palmeira das Missões | por |