Browsing Administração e Gestão Pública by Author "Penna, Raquel Freitas"
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A qualidade dos serviços e seu impacto na satisfação dos acadêmicos do curso de graduação em Física no ano de 2011
Penna, Raquel Freitas (2011-11-08)Este trabalho visa identificar a qualidade dos serviços desempenhados numa Coordenação de Curso de Graduação e o nível de satisfação dos acadêmicos com a Coordenação, buscando propor uma política de atendimento eficiente ...