Navegação Administração e Gestão Pública por assunto "Qualidade em serviços"
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A qualidade dos serviços oferecidos pela biblioteca setorial do CCSH/UFSM sob a visão de seus usuários
(2007-02-16)As organizações públicas estão inovando ao focar suas ações para as necessidades e expectativas dos cidadãos, na busca de excelência na prestação dos serviços. As bibliotecas universitárias, inseridas nesse contexto, ...