Confiança, controles e riscos percebidos no âmbito de cadeias de suprimentos
Resumo
As cadeias de suprimentos tornam-se cada vez mais relevantes no atual contexto de negócios. As mesmas integram-se através de vários dispositivos, entre os quais a
confiança, um dos seus pressupostos básicos de sustentação. Vários autores estudam a confiança como constructo central, interligado a vários outros constructos, com destaque para os controles e os riscos, abordados como sendo imbricados. Assim, este estudo objetivou responder à pergunta de pesquisa: como a confiança, os controles e os riscos percebidos influenciam-se uns aos outros em relacionamentos interorganizacionais no âmbito de uma cadeia de suprimentos?
Este objetivo foi perseguido através de um estudo de casos múltiplios, de caráter qualitativo, operacionalizado em três díades retiradas de um recorte de uma cadeia de suprimentos de amplitude nacional. A coleta e análise dos dados foi realizada com base no framework de Das e Teng (2001), adaptado com variáveis de Barney e Hansen (1994). A partir dos resultados, surgiram dez proposições teóricas: (1)
Confiança forte/pura e risco relacional/moral sobressaem-se às outras variáveis e constructos do modelo de análise e influenciam o quadro relacional de modo determinante; (2) A confiança interpessoal gera influências relevantes sobre as
outras variáveis; (3) A confiança média-forte é o tipo mais comum entre os diversos tipos de confiança; (4) A eficácia dos controles na redução dos riscos percebidos é
mediada pelo nível de confiança forte/pura existente; (5) A posição das organizações em uma díade e sua assimetria de poder são determinantes na definição e implementação dos controles comuns àquelas; (6) Poder de barganha e capacidade de coação são elementos eficientes de controle; (7) As relações internas das díades podem ser influenciadas por fatores externos; (8) Relações estabelecidas entre
confiança, controle e risco são contingenciais; (9) As variáveis pesquisadas exercem diferentes intensidades de influência umas sobre as outras; e (10) Os elementos
formadores de uma variável podem ter diversas naturezas e funções. Adicionalmente, os resultados mostraram contradições, confirmações e novos elementos frente à teoria abordada, ensejando a constatação de que a inter-relação
entre estes constructos constitui um fenômeno complexo, que escapa aos modelos lineares de análise.