AS PRÁTICAS DE APRENDIZADO ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS VENCEDORAS DO PGQP PROGRAMA GAÚCHO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
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Data
2008-03-07Autor
Carvalho, Mauricio Nunes Macedo de 
Primeiro orientador
Schmidt, Alberto Souza
Primeiro membro da banca
Gomes, Clandia Maffini
Segundo membro da banca
Godoy, Leoni Pentiado
Metadata
Mostrar registro completoResumo
A presente pesquisa tem como objetivo principal identificar e caracterizar a evolução da Gestão de Organizações de acordo com o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade,
Nível II - Rumo a Excelência, por meio do exame das principais práticas de aprendizagem utilizadas nas organizações reconhecidas com Prêmio Qualidade RS, visto ser esse tema
fundamental à concessão da referida premiação, à sobrevivência e ao desempenho empresarial. Quanto ao método de pesquisa, este estudo pode ser caracterizado como
descritivo, predominantemente qualitativo, a sua abordagem baseou-se em um estudo de caso, cuja unidade de análise considerada foi extraída do universo de empresas ganhadoras do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS. Como forma de pesquisa, buscou-se identificar o tema aprendizado organizacional na literatura e sua abordagem nos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade, concomitantemente ao Programa Gaúcho da Qualidade e
Produtividade. A execução deste estudo deu-se por meio da adoção de um modelo conceitual para verificação do aprendizado organizacional desenvolvido por Guaragna (2004) e, mediante análise do Relatório de Gestão e entrevista com os coordenadores do Sistema de Gestão de duas empresas reconhecidas por apresentarem processos delineados e uma estrutura interfuncional, que possibilita a ocorrência de práticas de aprendizagem organizacional que estejam em decurso nas organizações: Centro Tecnológico de Mecatrônica SENAI e Medianeira Transportes Ltda. Com base no estudo, sugere-se que o aprendizado possa ser
entendido como um processo com características específicas, nos quais as lideranças têm papel fundamental na sua implementação, ocorrendo por meio de reuniões de análise crítica, elaboração ou revisão do Planejamento Estratégico e, benchmarking com empresas do mesmo segmento. Por fim, sugere-se que pesquisas futuras sejam realizadas com o intuito de verificar a eficácia das práticas de aprendizagem organizacional, bem como o diferencial competitivo
gerado às organizações, pelo Prêmio Qualidade RS nas suas diferentes modalidades.