Modelo de avaliação do desempenho de empresas de base tecnológicas
Resumo
As incubadoras de base tecnológica têm como seu principal objetivo fornecer condições para
que empreendimentos originários de institutos de pesquisa e intensivos em tecnologia
possam crescer e desenvolver-se até chegarem ao ponto de maturidade e autossuficiência.
No entanto, muitas incubadoras ainda não dispõem de mecanismos fortes de
acompanhamento e avaliação do desempenho nos estágios de incubação para tais
empresas. Focando nessa necessidade é que algumas iniciativas promovidas pela
ANPROTEC já vem sendo implementadas. Dentre elas está o Centro de Referência para
Apoio a Novos Empreendimentos - CERNE, que ainda está sendo elaborado apenas em
nível estratégico, deixando em branco o nível operacional do mesmo, ou seja, o de sua
aplicação prática. Com base nesta lacuna, surgiu o problema de pesquisa: como medir e
avaliar o desempenho de empresas de base tecnológica, considerando seus fatores críticos
de sucesso durante seu processo de desenvolvimento? Na solução deste problema
mostrou-se necessário o levantamento de uma base teórica e conceitual para melhor
conhecimento por parte do autor acerca do tema, bem como a delimitação das bases ou
fundamentação para o modelo, apresentado através da descrição de um processo padrão de
incubação que considera o ciclo de vida do desenvolvimento da tecnologia ou inovação,
juntamente com os fatores críticos de sucesso observados pela revisão de literatura e
finalmente uma descrição da metodologia de multicritério construtivista- MCDA-C que
também serviu como base para a elaboração do modelo, que apresenta os seguintes
passos: identificação do contexto, diagnóstico, avaliação e recomendações. Para
consolidação e teste do modelo, o mesmo foi aplicado numa incubadora tecnológica. Assim,
com a aplicação do modelo foi possível avaliar o desempenho de empresas de base
tecnológica ligadas às incubadoras, respeitando as diferenças de estágio do
desenvolvimento de suas tecnologias, podendo ainda ser observada a avaliação global, ou
por critérios, permitindo uma melhor visualização por parte da gerência da incubadora. O
modelo permite ainda o estabelecimento de metas para melhoria de desempenho individual
e coletivo. Assim, o modelo proposto busca oferecer condições para que o gerente de uma
incubadora de base tecnológica possa acompanhar o desenvolvimento de suas empresas
residentes dentro de cada etapa de incubação, proporcionando assim condições para
estabelecimento de metas e avaliações periódicas de desempenho individual e coletivo. O
modelo proposto mostrou-se o mais adequado por constituir-se de uma ferramenta que
possui um processo sistemático de melhoria contínua, gradual, e de rotina, de
desenvolvimento e aprendizagem, com foco em um aumento sustentável dos desempenhos
pessoais e organizacionais.