dc.contributor.advisor | Silva, Tania Moura da | |
dc.creator | Braido, Quelen Ermelinda | |
dc.date.accessioned | 2015-11-20T10:52:37Z | |
dc.date.available | 2015-11-20T10:52:37Z | |
dc.date.issued | 2004-07 | |
dc.date.submitted | 2004 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/1158 | |
dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Controladoria, RS, 2004. | por |
dc.description.abstract | Marketing connected is a competitive difference that companies and
financial sector are using to free the market. It consist in, not only to
attract new customers, but in holding back the ones conquered,
emphasizing the long term relationship with the market, in detriment of
transactions ways with short term objectives, searching for the customers
allegiance.
Nowadays, banks stimulate using new technology in Brazil. The
relationship with customers got people’s attention, since we realize that
allegiance and profit hold hands to please consumers. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | Marketing de relacionamento | por |
dc.subject | Setor financeiro | por |
dc.subject | Competitivo | por |
dc.title | Marketing de relacionamento: oportunidade para desenvolvimento e crescimento contínuo no setor financeiro | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Santa Maria, RS, Brasil. | por |
dc.degree.specialization | Controladoria | por |
dc.description.resumo | O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados.Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes.
Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias no Brasil. O relacionamento com clientes tem recebido atenção crescente, desde que se percebeu que fidelidade e rentabilidade caminham lado a lado, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |