O objetivo do presente estudo é analisar a percepção dos profissionais de saúde sobre o acolhimento e a assistência no centro obstétrico de um Hospital universitário. Trata-se de um estudo exploratório descritivo, de abordagem qualitativa, realizado em um Hospital de Ensino localizado na região centro-oeste do estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Os dados foram coletados durante o mês de janeiro de 2014, mediante entrevistas com questões semiabertas, analisadas posteriormente pela técnica de análise de conteúdo. Os sujeitos compreenderam 15 profissionais: 4 enfermeiras, 5 médicas residentes em Ginecologia e Obstetrícia e 6 técnicas de enfermagem. As entrevistadas eram todas do sexo feminino, apresentavam idade entre 27 e 60 anos e o tempo no serviço variava entre 1 e 29 anos. Quanto aos resultados, observou-se que: não há uma compreensão ampla sobre o significado do termo acolhimento, indicando uma provável fragilidade na formação e instrumentalização em serviço; a importância de reforçar a educação permanente, principalmente no que diz respeito à humanização nos serviços; fica vidente que o os profissionais não consideram a estrutura física adequada para à assistência; identifica-se que a comunicação entre profissional e parturiente é ineficaz; a contrarreferência ocorre de maneira informal; há um fortalecimento do modelo hospitalocêntrico e os pacientes não se mostram corresponsáveis no processo. Contudo, salienta-se a importância do fortalecimento da escuta; sugere-se a utilização de um protocolo específico para acolhimento, que contemple a inserção de diferentes núcleos profissionais; observa-se como urgente a implementação do dispositivo de acolhimento com classificação de risco (ACR).