dc.contributor.advisor | Pellenz, Neida Luiza Kaspary | |
dc.creator | Silva, Emilia da | |
dc.date.accessioned | 2018-02-21T12:41:48Z | |
dc.date.available | 2018-02-21T12:41:48Z | |
dc.date.issued | 2014-08-29 | |
dc.date.submitted | 2014 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/12483 | |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Campus Palmeira das Missões, Curso de Especialização em Gestão de Organização Pública em Saúde, EaD, RS, 2014. | por |
dc.description.abstract | This study is the result of a literature review and has the purpose of systematize the literature citations regarding the concepts of resoluteness of the Sistema Único de Saúde (SUS). Assessment was performed in eleven manuscripts originating from the following databases: Literature Latin American and Caribbean Health Sciences (LILACS) and United States National Library of Medicine National Institutes of Health (PUBMED). The manuscripts were separated in two categories: the results achieved considering the health workers satisfaction and users, and the health workers features. The current study demonstrated that researches involving health workers utilized a qualitative and quantitative analysis, while a quantitative analysis is more frequent in surveys including users. The most utilized method of data collection was a questionnaire and the Likert score indicated to measure the satisfaction. Regarding the results, both health workers and users were, in general, satisfied. The majority of professionals who participated in the research were female and part of the nursing service. Considering the satisfaction rate found for users and health workers, observed findings reinforce the importance of repetitive assessment in health units, always adjusting its study population. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Resolutividade | por |
dc.subject | SUS (Sistema Único de Saúde) | por |
dc.subject | Profissionais de saúde | por |
dc.subject | Satisfação do usuário | por |
dc.subject | Gestão de saúde | por |
dc.subject | Resolubility | eng |
dc.subject | Health care system | eng |
dc.subject | User satisfaction | eng |
dc.subject | Health management | eng |
dc.subject | Health workforce | eng |
dc.title | Pesquisa de satisfação de usuários e profissionais frente a resolutividade do Sistema Único de Saúde: revisão narrativa | por |
dc.title.alternative | Assessment of users and health workers regarding resoluteness SUS - narative review | eng |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Polo de Santa Maria, RS, Brasil | por |
dc.degree.specialization | Gestão de Organização Pública em Saúde, EaD | por |
dc.description.resumo | Este trabalho é decorrente de uma revisão narrativa, que tende a sistematizar as citações da literatura para os conceitos envolvidos na resolutividade do SUS, tendo como objetivo conhecer o que tem sido produzido pela enfermagem sobre a consolidação e resolutividade do sistema único de saúde no período de 2009 a 2013. Foram consultados onze artigos originários das seguintes bases de dados: Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e US National Library of Medicine National Institutesof Health (PUBMED). Os onze artigos encontrados foram qualificados em duas categorias: os resultados alcançados quanto à satisfação dos profissionais e usuários em saúde, e o perfil destes profissionais. Observou-se que pesquisas com profissionais empregam uma análise qualitativa e quantitativa, enquanto que em pesquisas com usuários é mais comum a análise quantitativa. O instrumento usado foi o questionário, sendo a escala de Likert a escolhida pelos autores para mensurar a satisfação. No que tange os resultados, tanto os profissionais quanto os usuários mostraram-se, de uma forma geral, satisfeitos. Também se observou que a maioria das profissionais que participaram das pesquisas eram do sexo feminino e se enquadram na área de enfermagem. Tendo os resultados sidos suficientes nas pesquisas de satisfação dos usuários e dos profissionais, observou-se a importância da avaliação repetitiva nas unidades de saúde, sempre a ajustando a sua população de estudo. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA::SAUDE PUBLICA | por |
dc.publisher.unidade | UFSM Palmeira das Missões | por |