Proposta de um modelo de ferramenta de tecnologia da Informação e comunicação (tic) que auxilie no processo de compras da UFSM
Fecha
2016-12-19Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
A área de compras se constitui em uma das principais atividades de qualquer instituição pública
e de fundamental importância para o desenvolvimento das atividades organizacionais. Porém,
se essas atividades não forem realizadas de forma integrada e clara, o processo se tornará
ineficiente prejudicando todas as atividades da instituição. Apesar da importância do tema para
a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), o processo de compras na Instituição ainda é
fragmentado, realizado através de diferentes aplicações de um programa (software) e em outros
ambientes virtuais, como sítios na Internet, sem integração entre as fases do processo. Essa
desintegração acarreta inúmeras ineficiências para a administração. Dessa forma, as
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC's) surgem como um meio para racionalizar e
integrar o processo. Este trabalho tem o objetivo de identificar os requisitos de uma ferramenta
baseada em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) que auxilie no processo de
compras da UFSM. A pesquisa teve enfoque predominantemente quantitativo, de caráter
descrito, do tipo estudo de caso, e foi desenvolvida na Universidade Federal de Santa Maria,
mais especificamente na área de compras. Para coleta de dados foram utilizadas as técnicas de
pesquisa documental, questionários e entrevista. A análise dos resultados possibilitou realizar
e analisar o mapeamento dos processos de compras, identificar o grau de satisfação e grau de
dificuldade dos usuários na utilização das ferramentas de TIC existentes, além de identificar
sugestões de melhoria nas ferramentas de TIC. A partir daí, foi proposto um modelo de
ferramenta de TIC para auxiliar no processo de compras da UFSM. Com isso se espera melhorar
o processo, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente.
Colecciones
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: