Perfil dos usuários da Casa da Memória da Fundação Cultural de Curitiba
Abstract
A presente monografia expõe o resultado do trabalho de pesquisa, realizada no
período de 17 de setembro a 06 de outubro de 2014, com a meta de traçar o perfil
do usuário da Casa da Memória da Fundação Cultural do Município de Curitiba.
Para tanto, buscou-se efetuar uma pesquisa bibliográfica, com um apanhado teórico
que possibilitasse a compreensão e importância do cerne desta pesquisa com
usuários. A coleta de dados foi feita por meio de um questionário, com perguntas
abertas e fechadas, aplicado aos usuários reais da Casa da Memória. A análise
quantitativa e qualitativa dos dados nos permitiu identificar o perfil dos usuários e
suas necessidades de informação e satisfação perante os serviços prestados. Após
a análise, constatamos que o perfil do usuário da Casa da Memória é em sua
maioria feminino, com idade entre 46-55 anos, tendo formação em História e atuam
na área de cultura. De modo geral, estão satisfeitos com os serviços oferecidos pela
instituição. O estudo de usuários deve ser considerado como uma ferramenta
estratégica e servir de subsídio para o planejamento de ações nas unidades de
informação, pois permite que se conheça as necessidades de informação e o nível
de satisfação dos pesquisadores.
Collections
- Gestão em Arquivos - EaD [245]
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