Mapeamento e otimização em processos de uma secretaria de curso de graduação da
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Data
2018-11-12Autor
Martins, André Luiz Faverzani
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No contexto econômico atual em que se encontra o Brasil, os setores da Administração Pública vêm sofrendo redução e contingenciamento de verbas, tendo que buscar maneiras de otimizar os seus processos para enxugar os gastos e qualificar os seus serviços. Inclui-se as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) neste cenário de contingenciamento de recursos financeiros e falta de organização dos seus processos. Com isto, necessita-se que os processos das IFES sejam cada vez mais estruturados, visando oportunizar uma maior agilidade e flexibilidade nas suas atividades. O objetivo do trabalho foi identificar os processos organizacionais existentes, além de mapear e definir melhorias que podem ser implementadas em um processo organizacional de uma Coordenação de Curso da Universidade Federal de Santa Maria, levando em conta os processos que são executados exclusivamente pela Coordenação. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica acerca de trabalhos relacionados com processos, gerenciamento de e por processos, metodologias e ferramentas de apoio para a modelagem de processos. Também foi feita a coleta de dados por meio de análise dos documentos existentes no setor, bem como da experiência profissional deste autor que atuou como secretário do Curso que é objeto de estudo desde janeiro de 2014 até 2018. Com a utilização dos conceitos obtidos sobre Business Process Modeling Notation (BPMN) foi possível identificar os processos executados na secretaria do Curso e separá-los por periodicidade, além de definir o processo com maior complexidade e mapeá-lo. Por fim, são apresentadas sugestões de melhorias no processo mapeado, visando a desburocratização dos processos, além de sugestões de trabalhos futuros.
Coleções
- Gestão Pública - EaD [341]
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