Acessibilidade para surdos em concessionária de veículos automotivos em Santa Maria - RS
Resumo
Este trabalho de pesquisa traz como tema principal a acessibilidade para pessoas surdas no
atendimento em concessionária automobilística de Santa Maria- RS. Tem como objetivo principal
verificar como se efetiva a interação e comunicação entre surdos e ouvintes, em concessionárias que
recebem clientes surdos interessados em conhecer os veículos disponíveis na loja. Quanto ao
problema de pesquisa pretende-se saber: como acontece a acessibilidade entre surdos e ouvintes em
concessionária de Santa Maria para garantir tratamento diferenciado aos clientes surdos? Trata-se
de uma pesquisa qualitativa descritiva do tipo Estudo de Caso. O instrumento que será utilizado para
a coleta dos dados será o da Entrevista. Farão parte como sujeitos de pesquisa clientes surdos/
funcionários ouvintes de concessionárias automotivas locais . As entrevistas serão gravadas em
áudio para os sujeitos ouvintes e em vídeo tape para os sujeitos surdos considerando a língua de
acesso destes usuários. Sendo assim, será realizada em português oral para os sujeitos ouvintes e
em Libras para os sujeitos surdos. Busca-se um aporte teórico sobre Acessibilidade, Surdez e
Legislação assim como trazer ao leitor sobre a Lingua(gem) e a importância da Língua de Sinais na
Comunicação Surdos Ouvintes. Como resultados este estudo reforça que a comunicação entr e
surdos e ouvintes seja viável em concessionárias automobilísticas é necessário que aconteça através
de uma língua gestual-visual – a língua natural da comunidade surda. Desta forma preserva-se o
tratamento diferenciado a um grupo minoritário – a comunidade surda.
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