Navegação Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas por orientadores "Lehnhart, Eliete dos Reis"
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Governança de TI na UFSM: guia de apoio à implementação de processos ITIL na gestão de serviços de TI
(2023-11-27)O presente trabalho propõe a implementação de um processo de gerenciamento de serviços de TI em uma instituição de ensino federal, inicialmente realizou-se um levantamento do grau de utilização de ferramentas provenientes ...