Browsing Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas by Subject "Administração pública"
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O processo de implementação da gestão por competências na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM): análises e diretrizes
(2019-01-15)O presente estudo objetivou analisar a construção de processos para a implementação da gestão por competências (GC) na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). A fundamentação teórica contemplou três tópicos principais: ... -
Contradições e precariedades no trabalho terceirizado: o papel da gestão pública federal no enfrentamento aos dilemas da terceirização em uma instituição de ensino superior pública
(2021-08-30)A globalização e o avanço do sistema capitalista se refletem em cenários de constantes mudanças políticas, econômicas e sociais, acarretando em grandes transformações no mundo do trabalho nas últimas décadas. Dentro desse ... -
Preservação do capital intelectual: uma proposta de gestão do conhecimento em uma instituição pública de ensino superior
(2017-08-07)O presente trabalho teve como objetivo desenvolver uma proposta de preservação do capital intelectual e melhoria da eficiência por meio da aplicação da Gestão do Conhecimento no contexto de uma instituição federal de ensino ... -
Comunicação pública e gestão de crise da Covid-19 em prefeituras do Rio Grande do Sul
(2023-04-28)Este estudo tem como tema a comunicação pública durante a gestão de crise no contexto da pandemia do Coronavírus. No decorrer de, aproximadamente, dois anos, o mundo conviveu com uma crise sanitária, com dimensionamentos ... -
Propostas de melhoria na gestão do programa de pós-graduação em gestão de organizações públicas a partir dos critérios definidos pela Capes
(2021-06-25)Este estudo tem por objetivo geral propor sugestões de melhorias à Gestão do Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas (PPGOP) a partir do Sistema de Avaliação da CAPES. A metodologia se classifica, ... -
Avaliação da qualidade em serviços na administração pública: estudo de caso nos centros de referências em assistência social da Prefeitura Municipal de Santiago
(2020-02-20)A avaliação da qualidade de serviços no âmbito da administração pública aponta em quais aspectos há a necessidade de aprimoramento do serviço, ou seja, traz importantes informações aos gestores para que estes possam ... -
Proposição de uma escala de avaliação da qualidade dos serviços públicos
(2022-12-16)O presente estudo buscou desenvolver uma escala de avaliação da qualidade dos serviços públicos. Para isso realizou-se uma pesquisa survey com 1728 brasileiros, maiores de 18 anos, de todo o país. Como instrumento de coleta ... -
Instrumento de medição de resultado (IMR): um modelo padronizado para fiscalização e remuneração de contratos
(2021-08-27)A presente dissertação de mestrado teve como objetivo propor um instrumento padronizado para aferição dos serviços com base no IMR. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada e de caráter ... -
Qualidade dos serviços prestados pelo Núcleo de Transporte da Universidade Federal de Santa Maria
(2019-07-03)Na administração pública, é essencial que as atividades realizadas estejam pautadas e estruturadas nas necessidades e expectativas dos usuários e da sociedade em si. Para tal, é imprescindível compreender como esses agentes ...